CONSEGNE Tutti i nostri pacchi sono consegnati dalla DHL all'indirizzo da voi indicato al momento dell'ordine. La consegna avviene normalmente entro 2 o 4 giorni lavorativi (il tempo effettivo dipende dalla DHL) dal momento in cui si riceve un'e-mail dall'OPI Svizzera che indica che il pacco è stato ritirato. Consegniamo i nostri prodotti solo in Svizzera e nel Liechtenstein.

RESTITUZIONI PRO: Per le restituzioni, contattare il nostro rappresentante via e-mail o il nostro servizio clienti all'indirizzo wellasuisse@wella.com.

CONSUMATORI: L'acquirente si impegna a controllare i prodotti ordinati immediatamente dopo il ricevimento e a informare OPI Svizzera di eventuali difetti o danni ai prodotti, come ad esempio errori nella quantità o nel tipo di prodotti consegnati o prodotti danneggiati. In caso di tali difetti, l'acquirente ha il diritto di presentare un reclamo sui prodotti ricevuti entro cinque (5) giorni dal ricevimento. I reclami possono essere inviati via e-mail a wellasuisse@wella.com con la prova del danno sotto forma di foto. Il servizio clienti contatterà l'acquirente.

Nei casi specifici di alterazione della texture o del colore o di incompatibilità, l'acquirente deve innanzitutto contattare il Servizio Clienti di OPI Svizzera via e-mail all'indirizzo wellasuisse@wella.com entro cinque (5) giorni dal ricevimento. Il Servizio Clienti contatterà quindi l'acquirente.

Per tutti gli altri reclami, l'acquirente può contattare il servizio clienti di OPI Svizzera via e-mail all'indirizzo wellasuisse@wella.com.

OPI Svizzera esaminerà ogni reso e potrà rifiutare il rimborso finché non avrà ricevuto i prodotti o finché l'acquirente non avrà fornito la prova di averli restituiti. Se OPI Svizzera riceve un prodotto restituito dall'acquirente che non soddisfa le condizioni di restituzione e di conseguenza il prezzo di acquisto non può essere rimborsato, e se l'acquirente chiede a OPI Svizzera di restituirgli il prodotto, le spese di spedizione saranno a carico dell'acquirente.

Tutti i rischi legati alla restituzione del prodotto sono a carico dell'acquirente.